面接対策

販売職の面接でアピールするべきこと・面接でのポイントまとめ

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販売職の面接ポイント
販売職、サービス職の面接アピールするべきことは以下の3つです。

  • 販売実績
  • お客様に対してどのように接してきたのか
  • 顧客満足度の高いサービスを提供できたか

面接では具体的数値を用いるなどして実績を示すこと、そしてそれを果たすために実績してきた工夫や施策、考え方などをしっかりとアピールするようにしましょう。

必ず店舗を訪問する

応募先企業の店舗を訪問し商品や販売方法、店舗の雰囲気、客層、接客などを必ず確認しておきましょう。

面接では、応募先企業が扱っている商品に対する意見を求められることもあります。

素晴らしい点、改善すべき点などはもちろんのこと、自分ならどのような販売方法をとるか、といったことも整理しておきましょう。

面接でのポイント

面接でのポイント

  • 販売実績は売り上げだけでなく、接客方法やお客様からの評価なども盛り込む
  • マネジメント経験がある場合は、売り上げ管理やスタッフに対する指導力など、入社後に発揮できることをアピールする
  • 応募先企業を事前に調査し、商品、店舗、スタッフについて意見、感想を用意し、志望動機でアピールする
  • 販売、サービス職が未経験の場合はなぜ、その職種に就きたいのか、適性をまとめておき回答する
  • 面接での表情、仕草などにも注意する

販売職の面接で聞かれる質問

Q.販売職として大切にしていることは何ですか?
⇒販売職としての能力がイメージができるように回答するのがポイント。

Q.当社の店舗に行かれたことはありますか?
⇒素晴らしい点などを答え、好感が持てる回答を心がける

Q.販売職として心がけていることは何ですか?
⇒お客様満足度、アフターフォローなど普段から心がけていることを回答する。

Q.クレームについてはどのように対応してきましたか?
⇒クレームをサービス向上につなげるという視点から自分の考え方を示し、具体的な対応について説明する

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