質問と答え方 面接対策

「これまで人間関係で何か困ったことはありますか?」と面接で聞かれた時の注意点と回答例

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転職面接 質問と回答
「これまで人間関係で何か困ったこと、トラブルはあったことはありますか?」

この質問は、対人スキルが重視される職種や、チームワークが不可欠な仕事、職場である場合にされる質問です。

面接官は、この質問によって応募者が対人面の職業適性や問題解決力はあるか、職場にうまくとけこめる人かを確かめます。

職業適性や組織適応力などのヒューマンスキルは入社後の教育で簡単に身に付くものではなのではありません。そのためこれまでの人間関係や、前職での人間関係などを聞こうとするのです。

「ありません」と即答するのはNG

「人間関係に問題はありません」と答えたほうが良いように思えます。

しかし、対人業務やチームワークによる業務のなかでは、人間関係による問題が発生するのが普通です。また生きていれば、何かしら人間関係のトラブルに巻き込まれることがあるでしょう。

それにもかかわらず、「人間関係で悩んだり、困ったりしたことはありません。」と言い切ってしまっては、面接官に「この応募者は嘘をついている」「人間関係のトラブルに鈍感で起きている問題を自覚していない」と捉えられます。

解決できた事例をあげ、どのように対処したかを示す

人間関係のトラブルについて質問された時は、以前職場で起こった事例のなかから解決できたものをあげ、そのトラブルに対して、どのように考えたか、どう対処したかを答えるようにしましょう。

【回答例】
先輩との関係で溝ができたことがありました。現在の職場は、仲間同士のようなムードがあり、つい上下関係を無視した発言をしてしまったことがあり、それが原因で先輩との間に距離ができ、チームのメンバーに迷惑をかけたことがありました。

それを機に、業務上の権限の尊重が需要なことに、改めて気づき、反省しました。以降は常に「先輩の良いところを吸収させていただこう」と思うことで、自然と先輩に対して謙虚に接するようになりました。

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