職務経歴書

販売職・サービス職に応募する場合の職務経歴書作成で気を付けたいポイントまとめ

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職務経歴書作成のポイント
販売職、サービス職では、販売力(売上高達成能力)、接客力、マネジメント力をアピールすることが大切です。

職務経歴書には経験業務の他、能力の裏付けとなる目標達成率や前年対比といったことを、数値を用いて記載しましょう。

続いてさらに具体的なポイントについて解説します。

お客様とのエピソード、評価を記載する

お客様とのエピソードや評判などを具体的に記載すると、販売力、接客力を具体的にアピールできます。

また、具体的に記載されていると、採用担当者は自社の販売やサービスに合う人材がイメージしやすくなります。

応募企業の販売や接客に対する価値観とあなたのこれまでの経験が合致していれば、採用担当者に会ってみたいと思われるでしょう。

経験業務、取扱商品などは具体的に記載する

取扱商品と対象顧客、訪問販売か店舗販売かを具体的に記載します。さらに店舗形態、商品特性、顧客層についても記載することで経験業務、能力をアピールしましょう。

特にファッション販売の場合は、紳士向けとフォーマル、ヤングカジュアルでは接客ノウハウが異なるため、扱う商品傾向の記載が必要です。

また販売スタイルを記載することで販売力をアピールするのもポイントです。

接客以外にも、商品企画、スタッフ指導経験、店舗マネジメント経験、売上を伸ばすために実施したイベント企画の経験などがある場合には記載し、売上達成力、販売力をアピールしましょう。

未経験の場合は対人適性と自己啓発していることをアピールする

販売職、サービス職が未経験の場合は、対人適正が重視されます。

接客経験やコミュニケーション力をイメージさせる後輩指導などの業務経験がある場合はアピールしましょう。

また、業界知識や商品知識を習得していること、勉強中であることを記載しましょう。志望意欲を示すことができます。

同業界の場合は転職・退職理由に注意する

同業他社への転職の場合、即戦力となることは評価されますが、転職理由に疑問を持たれます。

そのため転職・退職理由には前職と応募企業の違いや、応募企業の商品の魅力を記載するようにしましょう。

会社批判、人物批判を書いてしまうと、同じ理由で転職するだろうと思われてしまうので、注意が必要です。

職務経歴書サンプル

職務経歴書

20XX年〇月〇日
山田 まちこ

【経歴要約】
大学卒業後、アパレル販売で全国展開をしている××株式会社に入社し、百貨店のテナントにおいて販売に携わってきました。常にお客様が求めていることを察知し、適切な商品をおすすめしてきました。入社3年後に店長に昇格し、スタッフ管理、売上管理、催事企画を行い、売上を伸ばしてきました。

【勤務先企業名】
○○株式会社(20XX年XX月~現在)

【職務内容】
店長職(20XX年〇月~20XX年〇月)
アパレル販売の運営(社員1名 パート3名)
・接客販売
・売上管理
・スタッフ教育

(直近3年間の売上と目標達成率)
20XX年売上実績 〇万円(目標達成率100%)
20XX年売上実績 〇万円(目標達成率120%)
20XX年売上実績 〇万円(目標達成率125%)

【自己PR】

  • お客様との会話から生活スタイルを考え、その人、その人に合った商品を提案してきました。その結果、リピートのお客様数が全店で2位になりました。
  • 接客マナー、商品知識及び、業務の流れについてスタッフと共有するために週1回はミーティングを行い、お互い意見を言い合える環境を作りました。イベントもスタッフと全員で意見を出し合い、成功させました。
  • 休日はアパレルだけではなく、雑貨、インテリアなどの店舗を訪問し、他社の接客や内装、販売戦略などを研究し、良いものは自店舗でも取り入れました。

【退職理由】
アパレルだけでなく、雑貨の販売に就きたいと考え退職しました。

※販売職・サービス職の面接対策はこちら
販売職の面接でアピールするべきこと・面接でのポイントまとめ

転職の不安や疑問は転職エージェントで解決できる

転職について不安や疑問があるなら転職エージェントを使うことをおすすめします。

転職エージェントを使えば、プロのキャリアアドバイザーに転職について相談可能です。

さらに希望と適性にあった企業を紹介してくれたり、面接や職務経歴書のアドバイスをしてくれたりするので、転職活動がぐっと楽になります。

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